CARTON ROUGE - Le grand foutoir de la fibre

Couacs en série pour la fibre optique ! Si votre box voit rouge, c'est que la fibre a été coupée pour brancher quelqu'un d'autre à votre place et ce problème est fréquent mais RECURENT. En effet, le travail des techniciens est bâclé (effet rendement) vu qu'ils ne se cassent plus la tête dans ce sac de noeuds et préfèrent débrancher sauvagement un client pour vous raccorder mais aussi, les armoires fibre (PMZ) sont sous-dimensionnés et vite saturés dont certaines sont en piteux état ou à remplacer dont vous pouvez alerter le gendarme du télécom (ARCEP)

De quoi refroidir certains avant le passage à la fibre. Sur de nombreux forums, la perte totale de connexion est dû aux débranchements sauvages qui explose dont certains, lassés, sont revenus en ADSL (qui n'est pas prêt d'être arrêté selon Orange d'ici une quinzaine d'années). Selon Le Parisien, 1 raccordement sur 4 est défectueuse ou hors-service et 2 sur 5 se soldent par un échec selon Echos du Net. Carton rouge pour les sous-traitants sans scrupules ! France 2 annonce qu'il y a bien de la friture sur toute la ligne dont les réclamations explosent !

 

Qui a dit que tous les foyers auront la fibre en 2025 ? Mon cul ! Mais ce sera un échec total vu que le déploiement ralentit et l'ARCEP le confirme mais vu l'état du réseau fibre au niveau national : ça s'est nettement dégradé vu que les techniciens sous-traitent et bousillent les armoires. Le défi des opérateurs est de taille est de limiter le nombre de ces ratés, sous peine de freiner l’attrait des foyers pour ces connexions ultra-rapides et rester en ADSL… Chronique d'un fiasco annoncé selon de nombreuses sources

UNIVERS FREEBOX - “Fibre optique : le grand bazar des raccordements”, titre 60 millions de consommateurs. L’association dénonce un ambitieux chantier qui avance bel et bien, mais en traînant derrière lui un grand nombre de problèmes dont pâtissent finalement les consommateurs. Elle pointe du doigt un “objectif quantitatif”, à savoir 80 % de Français éligibles à la fibre optique d’ici fin 2022 et 100 % d’ici fin 2025, à cause duquel “la qualité des interventions n’est pas toujours au rendez-vous”.

60 millions de consommateurs note une “hausse notable” des plaintes à propos de difficultés à se faire raccorder à la fibre. “Les échecs de raccordement sont très importants. Ils atteignent jusqu’à 40 % dans certaines communes, alors que les opérateurs annoncent qu’elles sont raccordables à 100 %”, précise Ariel Turpin, délégué général de l’Avicca, pour qui un véritable défi se présente aux opérateurs.

Débranchements sauvages, plats de nouilles, trop d'échecs,... La liste est longue !

Parmi les raisons données à ce raccordement compliqué pour les Français : les fichiers de déploiements erronés, les installations sous-dimensionnées, les débranchements sauvages, le travail “à l’arrache” au niveau des armoires de rue se traduisant par les fameux “plats de nouille” (câbles emmêlés) ou encore le travail mal fait chez les abonnés (prise mal fixée, fils apparents, etc.).

Sont également pointées du doigt d’autres situations. “Chez Anne-Laure, l’installation de la fibre par Free a provoqué une panne de l’éclairage extérieur. Elle déplore auprès de 60 Millions le silence radio du fournisseur malgré ses relances depuis… huit mois”, donne comme exemple l’association. “Le technicien peut aussi désinstaller l’ancienne ligne ADSL, ne pas arriver à activer la fibre et laisser les clients sans aucun service”, dénonce de son côté Valérie Alvarez, la médiatrice des communications électroniques. À cela s’ajoute la surprise concernant des travaux aux frais des utilisateurs. “D’autres découvrent qu’ils doivent engager des travaux à leurs frais, comme Christian à qui SFR, faute de pouvoir relier sa maison par voie aérienne, demande de creuser une tranchée dans son jardin jusqu’à la gaine de sa rue, une intervention qui lui coûterait 1 000 euros”, souligne 60 millions de consommateurs.

L’ancien président de l’Arcep, et le secrétaire d’État au numérique, avaient déjà souligné la situation. Le premier n’avait pas hésité à parler de “travail de cochons” et le second d’un gâchis. Début décembre 2020, la filière fibre optique avait de son côté annoncé le lancement d’un guide opérationnel s’adressant aux professionnels du secteur.

“le technicien préfère raccorder l’abonné du 3e à celui du rez-de-chaussée, pour ne pas avoir à monter les étages”. “Ils se contentent de brancher l’abonné sur un autre abonné… qu’il débranche”

Ça se passe comment si celui qui est branché sur votre ligne est un gros pirate ?

— Binz (@B__I__N__Z) April 20, 2021

Si vous avez trop de coupures et que vous subissez des débranchements sauvages : demandez le retour en ADSL qui a encore de beaux jours devant lui ou passez à la Box 5G qui fonctionne très bien (réseau mobile)