Apres les documentaires Pret à jeter et Capital Terre : j'achète, je jette sans piller la planète, voici un documentaire choc sur le grand bluff de la consommation. Comment les grandes enseignes peuvent-ils nous arnaquer ? Jugez par vous-même en visionnant la vidéo, le constat est alarmant !
Téléviseurs, machines à laver, fours, caméscopes ou lecteurs DVD..., quand nos appareils tombent en panne, pourquoi est-il de plus en plus difficile de les faire réparer ? Devis payants et faux diagnostics, pièces rendues indisponibles, mauvaises réparations et dépannages hors de prix, et même des appareils dont la durée de vie est programmée... autrement dit : ça s'auto-détruit ! tout nous incite à racheter de nouveaux produits. Dans les coulisses des leaders de la grande distribution, des distributeurs spécialisés et des fabricants, cette enquête de plusieurs mois dévoile des stratégies qui trompent trop souvent le client : de la “vente orientée”, aux techniciens des services après-vente qui enterrent un peu vite nos appareils en passant par les extensions de garantie très rentables mais fort peu utiles (1,5 % seulement des écrans plats tombent en panne entre 2 et 5 ans), voyage dans un monde où les consommateurs sont devenus des proies.Comme vous pouvez le voir dans certains passages du reportage, certains réparateurs sont des escrocs et certains baratinent leur charabia voir se la péter mais aussi, certains peuvent être agressifs voire violents alors il faudra les dégager de chez vous en leur mettant une patate dans la gueule ! En effet, ils ne prennent pas le temps de démonter l'appareil et facturent la soi-disant réparation ou établissent des devis directement sans démontage à des prix exorbitants ! Carton rouge aux SAV des grandes enseignes et services clients quasi-injoignables et certains utilisent encore des numéros surtaxés voire hyper-taxés, n'est-ce pas Grosbill (0892) et Cdiscount (0899) !
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